ساعت مراقبت در منزل برایتان تأیید شده است؟ در مراقبت با هدایت مددجو، خودتان انتخاب میکنید چه کسی آن را ارائه دهد.
مدیر پروندهٔ مراقبت در منزل شما (کیس منیجر) در Assisted Living Alberta (که قبلاً AHS Home Care بود) نیازهای شما را ارزیابی میکند و ساعتهایتان را تأیید میکند. در مراقبت با هدایت مددجو (CDHCI)، خودِ شما ارائهدهنده را انتخاب میکنید. #1 Right Care را انتخاب کنید: مراقبی که با خانواده، برنامهٔ زمانی و زبان شما جور باشد — و ما صورتحساب مراقبت تأییدشدهای را که ارائه میدهیم مستقیماً برای Alberta Blue Cross میفرستیم. هنوز ارزیابی نیازهایتان انجام نشده است؟ مراحل را برایتان توضیح میدهیم.
سه مرحله — و مرحلهٔ سوم را ما برایتان انجام میدهیم
ارزیابی نیازهای مراقبت در منزل شما انجام میشود
با ما به شمارهٔ 587.443.1888 تماس بگیرید تا توضیح بدهیم چه کار کنید، یا با خط پذیرش مراقبت در منزلِ منطقهٔ خودتان (فهرست پایین) تماس بگیرید. میتوانید خودتان درخواست بدهید — نیازی به ارجاع پزشک نیست. مدیر پروندهتان ساعتهای شما را تعیین میکند و تصمیم میگیرد که مراقبت با هدایت مددجو (CDHCI) برایتان مناسب است یا نه — شما میتوانید آن را درخواست کنید. تأییدیهٔ CDHCI را از قبل دارید؟ مستقیم به مرحلهٔ ۲ بروید.
شما #1 Right Care را انتخاب میکنید
وقتی مدیر پروندهتان مراقبت با هدایت مددجو را تأیید کند، Alberta Blue Cross نامهای حاوی ساعتها و تاریخ شروع برایتان میفرستد. #1 Right Care را انتخاب کنید — ما روی نقشهٔ ارائهدهندگان Alberta Blue Cross با نام “# 1 Right Care” فهرست شدهایم — و آن نامه را با ما به اشتراک بگذارید. نمیدانید از مدیر پروندهتان چه بپرسید؟ فرم پایین را برایمان بفرستید تا پیش از آنکه خودتان تماس بگیرید، برایتان توضیح بدهیم.
ما صورتحساب را مستقیماً برای Blue Cross میفرستیم
ما فقط صورتحساب مراقبت تأییدشدهای را که ارائه میدهیم برای Alberta Blue Cross میفرستیم و از هر صورتحسابی که ارسال میکنیم یک نسخه به شما میدهیم. هدایت مراقبت با شماست؛ کارهای صورتحساب با ما.
نمیدانید با کدام خط تماس بگیرید یا چه بگویید؟ اول با ما به شمارهٔ 587.443.1888 تماس بگیرید. 811 (Health Link) هم میتواند از هر جای آلبرتا شما را به خط مربوط وصل کند.
خطوط پذیرش مراقبت در منزل — برای درخواست ارزیابی نیازها با یکی از این شمارهها تماس بگیرید:
- منطقهٔ ادمونتون — 780-496-1300
- منطقهٔ کلگری — 403-943-1920 یا شمارهٔ رایگان 1-888-943-1920
- رد دیر و آلبرتای مرکزی — 1-855-371-4122
- منطقهٔ لتبریج — 403-388-6380 یا شمارهٔ رایگان 1-866-388-6380
چرا خانوادهها ما را انتخاب میکنند
- یک هماهنگکنندهٔ واقعی، نه یک مرکز تماس. یک نفر پروندهٔ شما، مراقب شما و خانوادهٔ شما را میشناسد.
- انتخاب مراقب بر اساس زبان و شخصیت. تاگالوگ، پنجابی، هندی، اسپانیایی، عربی، فرانسوی و زبانهای دیگر — به ما بگویید به چه زبانی صحبت میکنید.
- ساعتهای تأییدشدهٔ شما، طبق برنامهٔ زمانی خودتان. مراقبت شخصی، مراقبت موقت برای استراحت اعضای خانواده که از عزیزشان مراقبت میکنند (روز، عصر یا شب)، و کمک در کارهای خانه، اگر مدیر پروندهتان آن را در نظر گرفته باشد.
- انعطاف در روز ویزیت. امروز حال دوش گرفتن ندارید؟ مراقب شما میتواند بهجای آن در مراقبت دیگری که در برنامهٔ مراقبت تأییدشدهٔ شماست کمک کند، مثل لباس پوشیدن یا تمرینها. هدایت هر ویزیت با شماست، در چارچوب مراقبت و ساعتهایی که مدیر پروندهتان تأیید کرده است.
از کدام مدل بودجهٔ مراقبت در منزل استفاده میکنید؟
هر گزینهای که داشته باشید، مدیر پروندهتان دربارهٔ واجد شرایط بودن و تعداد ساعتها تصمیم میگیرد. آنچه میتواند تغییر کند این است که چه کسی مراقبت شما را انجام میدهد. گزینههای اصلی در آلبرتا:
با ترتیب مدیر پروندهتان
کارکنان خودِ خدمات مراقبت در منزل، یا آژانسی که خدمات مراقبت در منزل با آن قرارداد دارد، مراقبت شما را انجام میدهند. شما شرکت را انتخاب نمیکنید و معمولاً مراقب را هم انتخاب نمیکنید.
با هدایت مددجو — CDHCI (همین صفحه)
شما یک ارائهدهندهٔ ثبتنامشده نزد Alberta Blue Cross را انتخاب میکنید — برای نمونه #1 Right Care — و ارائهدهنده صورتحساب ساعتهای تأییدشدهٔ شما را برای Alberta Blue Cross میفرستد. زمانبندی و هدایت مراقبت با شماست؛ ولی تعداد ساعتها را همچنان مدیر پروندهتان تعیین میکند.
با مدیریت خودتان
بودجه را خودتان دریافت میکنید و مراقبت را خودتان ترتیب میدهید — یعنی خودتان کارمند استخدام میکنید یا با یک آژانس قرارداد میبندید — و باید گزارش بدهید که بودجه چطور خرج شده است.
چرا خانوادهها به مراقبت با هدایت مددجو روی میآورند
خانوادهها به دلایل مختلفی مراقبت با هدایت مددجو را درخواست میکنند:
- انتخاب ارائهدهندهٔ مراقبت. مراقبانی که به زبان شما صحبت میکنند و فرهنگ شما را درک میکنند.
- اختیار بیشتر در برنامهٔ زمانی. زمانبندی و هدایت مراقبت با خودتان است، بدون اینکه قرارداد مراقبت با مدیریت خودتان را بپذیرید.
- مراقبتی که روال معمول بهراحتی پوشش نمیدهد. نیازهای فشردهٔ کوتاهمدت، بازگشت از بیمارستان به خانه، انتظار برای پذیرش در مرکز مراقبت مستمر (continuing care)، مراقبت پایان زندگی، نیازهای شبانه، یا زندگی در جایی که ترتیب دادن خدمات مراقبت در منزل دشوار است.
- یک استراحت واقعی برای خانواده. مراقبت موقت که به اعضای خانوادهای که از عزیزشان مراقبت میکنند فرصت استراحتی واقعی میدهد.
- آزادی برای تغییر. در CDHCI میتوانید در هر زمان ارائهدهندهٔ خود را عوض کنید.
مدیر پروندهتان تصمیم میگیرد که آیا مراقبت با هدایت مددجو با شرایط شما مناسب است و برای چند ساعت تأیید میشوید. این مدل برای کسانی است که در خانهٔ خودشان زندگی میکنند — معمولاً در اقامتگاه سالمندان (lodge)، مراکز زندگی با کمک یا زندگی حمایتی (assisted or supportive living) یا خانههای گروهی در دسترس نیست — و شما، یا کسی که خودتان انتخاب میکنید مثل یکی از اعضای خانواده، باید بتوانید مراقبت را هدایت کنید.
از نیامدن مراقب، لغوهای لحظهٔ آخر، یا هر هفته یک چهرهٔ تازه خسته شدهاید؟
در حال حاضر از CDHCI استفاده میکنید؟ طبق قوانین برنامه، میتوانید در هر زمان ارائهدهندهٔ خود را عوض کنید. اگر در حال حاضر مدیر پروندهتان مراقبت شما را ترتیب میدهد، از او بپرسید که آیا مراقبت با هدایت مددجو برای شما مناسب است — تصمیم با اوست. در هر دو حالت، تماس با مدیر پرونده را خودتان انجام میدهید. ما به شما کمک میکنیم برای این تماس آماده شوید، و بهمحض قطعی شدن تأییدیهٔ شما آمادهٔ شروع هستیم.
- یک مراقب ثابت که متناسب با شما انتخاب شده، و یک مراقب جایگزین که بر اساس همان برنامهٔ مراقبت کار میکند — هدف اصلی همین ثبات است.
- هماهنگکنندهای که تلفن را جواب میدهد و هر ویزیت را تأیید و قطعی میکند.
- پیش از اینکه تماس بگیرید، توضیح میدهیم چه چیزهایی را از مدیر پروندهتان بپرسید.
در دو دقیقه #1 Right Care را انتخاب کنید
مشخصات خود را ثبت کنید تا یک هماهنگکننده ظرف یک ساعت با شما تماس برگشتی بگیرد. نامهٔ تأییدیه و برنامهٔ مراقبت شما را همراه خودتان مرور میکنیم و وقتی تأییدیهٔ CDHCI شما قطعی شد، نخستین ویزیت را ترتیب میدهیم. بدون هیچ تعهدی.
Client Directed Home Care Invoicing (CDHCI) چیست؟ — مراقبت در منزل با هدایت مددجو
یک گزینهٔ مراقبت در منزل با بودجهٔ عمومی. مدیر پروندهٔ مراقبت در منزل شما (کیس منیجر) نیازهایتان را ارزیابی میکند، ساعتهای شما را تأیید میکند و تصمیم میگیرد که آیا مراقبت با هدایت مددجو برای شما مناسب است یا نه. سپس شما یک ارائهدهندهٔ ثبتنامشده نزد Alberta Blue Cross را انتخاب میکنید و ارائهدهنده صورتحساب را مستقیماً برای Alberta Blue Cross میفرستد. خود شما، یا کسی که انتخاب میکنید مثل یکی از اعضای خانواده، مراقبت را هدایت میکنید؛ تعداد ساعتها را مدیر پروندهتان تعیین میکند. این برنامه برای کسانی است که در خانهٔ خودشان زندگی میکنند — معمولاً در اقامتگاه سالمندان (lodge)، مراکز زندگی با کمک یا زندگی حمایتی (assisted or supportive living) یا خانههای گروهی در دسترس نیست. #1 Right Care برای ارسال صورتحساب ساعتهای تأییدشدهٔ CDHCI به Alberta Blue Cross ثبتنام شده است.
آیا باید هزینهای بپردازم؟
هزینهٔ ساعتهای تأییدشده را Alberta Blue Cross از طرف استان میپردازد — برای این ساعتها صورتحسابی برای شما صادر نمیشود. هر ویزیت ما دستکم ۲ ساعت است، همانطور که در مشخصات ما در فهرست Alberta Blue Cross آمده است، و این برنامه برای رسیدن به حداقل مدت ویزیت، ساعتی اضافه نمیکند. اگر برنامهٔ مراقبت شما ویزیتهای کوتاهتری دارد، یا ساعتهای بیشتری میخواهید، برنامهٔ زمانی را با خود شما تنظیم میکنیم و پیش از شروع مراقبت، هر هزینهای را بهصورت کتبی به شما اعلام میکنیم.
هنوز ارزیابی نیازهایم انجام نشده است — میتوانید کمکم کنید؟
بله. با شمارهٔ 587.443.1888 با ما تماس بگیرید تا قدمبهقدم برایتان توضیح دهیم چه کار کنید، یا خودتان مستقیماً با خط پذیرش مراقبت در منزل منطقهٔ خود تماس بگیرید: ادمونتون 780-496-1300، کلگری 403-943-1920، رد دیر و آلبرتای مرکزی 1-855-371-4122، لتبریج 403-388-6380. میتوانید خودتان درخواست بدهید. طبق قوانین برنامه، ارائهدهنده نمیتواند در ارزیابی نیازهای شما حضور داشته باشد یا حدس بزند چند ساعت به شما تعلق میگیرد؛ این تصمیم با مدیر پروندهتان است. وقتی ساعتهای شما تأیید شد و مدیر پروندهتان موافقت کرد که مراقبت با هدایت مددجو برای شما مناسب است، میتوانید ما را بهعنوان ارائهدهندهٔ خود انتخاب کنید.
مراقبت با چه سرعتی میتواند شروع شود؟
بهمحض اینکه تأییدیهٔ CDHCI شما قطعی شد و ما را انتخاب کردید. برنامهٔ مراقبت شما را همراه خودتان مرور میکنیم، در منزل با شما دیدار میکنیم و مراقبی را برایتان در نظر میگیریم که با برنامهٔ زمانی و زبان شما جور باشد.
آیا میتوانم از ارائهدهندهٔ دیگری به #1 Right Care منتقل شوم؟
اگر همین حالا از CDHCI استفاده میکنید، بله — طبق قوانین برنامه، میتوانید در هر زمان ارائهدهندهٔ خود را عوض کنید. به مدیر پروندهتان بگویید که #1 Right Care را انتخاب کردهاید، و ما بهمحض قطعی شدن تأییدیهٔ شما کار را شروع میکنیم. اگر در حال حاضر مدیر پروندهتان مراقبت شما را ترتیب میدهد، از او بپرسید که آیا مراقبت با هدایت مددجو برای شما مناسب است یا نه؛ این تصمیم با اوست. ما از قبل توضیح میدهیم که چه چیزی بپرسید.
آیا مراقب میتواند در روز ویزیت کار دیگری انجام دهد؟
بله، در چارچوب برنامهٔ مراقبت تأییدشدهٔ شما. اگر ترجیح میدهید آن روز دوش نگیرید، مراقب شما میتواند در کارهای دیگر مراقبت شخصی که مدیر پروندهتان تأیید کرده است کمک کند؛ مثل لباس پوشیدن، کمک در غذا خوردن، تمرینهای خانگی یا کمک در مصرف دارو. کارهای خانه، مثل تمیز کردن حمام یا شستن لباسها، اگر در برنامهٔ مراقبتتان باشند میتوانند بخشی از ویزیت باشند — این کارها همراه با مراقبت شخصی یا مراقبت موقت انجام میشوند، نه بهتنهایی. هر نوع مراقبت ساعتهای تأییدشدهٔ خودش را دارد. شما باید هنگام ویزیت در منزل باشید، و ما زمان هر نوع مراقبت را ثبت میکنیم، چون برنامه این را لازم میداند.
آیا شما بهجای من با مدیر پروندهام صحبت میکنید؟
خیر. در مراقبت با هدایت مددجو، خود شما یا خانوادهتان با مدیر پرونده در تماس هستید، و مدیر پرونده نمیتواند اطلاعات سلامت شما را با ما در میان بگذارد — پس لطفاً برنامهٔ مراقبتتان را خودتان با ما به اشتراک بگذارید. پیش از اینکه تماس بگیرید، به شما توضیح میدهیم چه چیزی را بپرسید. اگر نیازهایتان تغییر کرد، قرار است مدتی در خانه نباشید، یا در بیمارستان بستری شدید، به مدیر پروندهتان اطلاع دهید (CDHCI مراقبت در مدتی را که در بیمارستان هستید پوشش نمیدهد، و مدیر پروندهتان باید پیش از شروع دوبارهٔ ویزیتها، CDHCI شما را دوباره تأیید کند). اگر ما متوجه تغییری شویم، به شما میگوییم تا خودتان آن را با مدیر پرونده مطرح کنید.
مدیر پروندهٔ من از AHS است یا از Assisted Living Alberta؟
خدمات مراقبت در منزل از Alberta Health Services به Assisted Living Alberta منتقل شده است. ممکن است در نامههایتان و در وبسایت Alberta Blue Cross هنوز AHS نوشته شده باشد — در هر دو حالت، همان مدیر پروندهٔ مراقبت در منزل و همان برنامه است.
سختترین مرحله را پشت سر گذاشتهاید. هدایت مراقبت با شماست؛ ارائهٔ مراقبت و کارهای صورتحساب با ما.
برای مراقبت با هدایت مددجو تأیید شدهاید؟ #1 Right Care را انتخاب کنید و نامهٔ تأییدیهتان را با ما به اشتراک بگذارید. اول سؤال دارید؟ فرم بالا را برایمان بفرستید تا یک هماهنگکننده با شما تماس برگشتی بگیرد.
#1 Right Care را انتخاب کنید