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#1 Right Care
已登记的 CDHCI 服务机构
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已登记,可为获批的 CDHCI 时数向 Alberta Blue Cross 开具账单

居家护理已获批?在客户自主式护理下,由您选择由谁来提供护理。

一位 #1 Right Care 护理员在家中与一位长者客户一起喝茶

您的居家护理个案经理(Assisted Living Alberta,原 AHS Home Care)会为您做需求评估,并批准您的时数。在客户自主式居家护理(CDHCI,艾伯塔省的一项居家护理项目)下,由您来选择服务机构。选择 #1 Right Care:一位契合您的家庭、能配合您的时间安排、会讲您语言的护理员。我们就所提供的获批护理,直接向 Alberta Blue Cross 开具账单。还没做过需求评估?我们会向您说明具体步骤。

您的 CDHCI 批准一到位,即可开始护理 会讲您语言的护理员 埃德蒙顿 · 卡尔加里 · 红鹿 · 莱斯布里奇

三个步骤——第三步由我们为您完成

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您接受居家护理需求评估

请致电 587.443.1888,我们会向您说明该怎么做;您也可以直接拨打您所在地区的居家护理受理专线(见下方)。您可以自己打电话申请——无需医生转介。您能获得多少时数、客户自主式护理(CDHCI)是否适合您,都由您的个案经理决定;您可以主动提出希望采用 CDHCI。已获批 CDHCI?请直接跳到第 2 步。

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您选择 #1 Right Care

您的个案经理批准客户自主式护理后,Alberta Blue Cross 会寄给您一封信,写明您的时数和开始日期。请选择 #1 Right Care,并把这封信交给我们——我们在 Alberta Blue Cross 服务机构地图上的名称是 “# 1 Right Care”。不确定该向个案经理问什么?请填写下方表格发给我们,在您致电个案经理之前,我们会先向您说明。

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我们直接向 Blue Cross 开具账单

我们只为已提供的获批护理向 Alberta Blue Cross 开具账单,并把每一份理赔明细单的副本交给您。护理由您做主;账单由我们处理。

不确定该打哪条专线,或者不知道该说什么?请先致电 587.443.1888 联系我们。无论您身在艾伯塔省何处,811(Health Link)也可以为您转接。

居家护理受理专线——想申请需求评估,请拨打以下任一号码:
一位 #1 Right Care 协调员在一位老先生家的厨房餐桌旁,与他一起核对上门时间表

家庭为什么选择我们

  • 真人协调员,不是客服中心。始终是同一位协调员,了解您的情况、您的护理员和您的家人。
  • 按语言和性格配对。他加禄语、旁遮普语、印地语、西班牙语、阿拉伯语、法语等等——请告诉我们您说哪种语言。
  • 您获批的时数,按您的时间安排。个人护理;为家庭照顾者提供的喘息护理(让家人得到休息),白天、傍晚或通宵均可;如果个案经理把家务纳入您的护理计划,我们也可以协助家务。
  • 当天也能灵活调整。今天不想洗澡?护理员可以改为协助您获批护理计划里的其他事项,比如穿衣或活动锻炼。每次上门都由您说了算,但不超出个案经理批准的护理内容和时数。
您的护理,由您做主。我们会按您家人一周的安排来排上门时间。需要超出获批的时数?开始之前,我们会先以书面形式给出额外自费时数的报价。

您目前使用的是哪一种居家护理资助模式?

无论您用的是哪一种,是否符合条件、批多少小时,都由您的个案经理决定。可以改变的,是由谁来为您提供护理。艾伯塔省主要有以下几种:

由您的个案经理安排

为您提供护理的,是居家护理部门自己的员工,或与该部门签约的服务机构。您不能自己选择服务机构,通常也不能选择护理员。

客户自主式——CDHCI(本页介绍的方式)

您自行选择一家已在 Alberta Blue Cross 登记的服务机构,例如 #1 Right Care;再由这家机构就您获批的时数向 Alberta Blue Cross 开具账单。护理怎么安排、怎么进行由您做主;时数仍由您的个案经理决定。

自行管理型

您直接领取资金,自行安排护理——自己聘请人员,或与服务机构签约——并需要说明这些资金的用途。

还没有使用客户自主式护理?您可以主动提出。可以这样告诉您的个案经理:“我想使用客户自主式居家护理(CDHCI),并选择 #1 Right Care 作为我的服务机构。”(英文可以这样说:I'd like to use client-directed home care (CDHCI) and choose #1 Right Care as my provider.)CDHCI 是否适合您的情况,由您的个案经理决定。想先了解清楚?在给个案经理打电话之前,先打给我们。

家庭为什么转用客户自主式护理

家庭提出使用客户自主式护理的原因有很多:

  • 自己选择服务机构。护理员会说您的语言,也理解您的文化。
  • 在时间安排上更有话语权。由您自己安排和指导护理,而无需签订自行管理型护理合同。
  • 常规安排难以覆盖的护理需求。短期内需要密集照顾、出院回家、等待入住持续照护机构、临终照护、夜间需要有人照看,或者住在难以安排居家护理服务的地方。
  • 让家人真正歇一口气。喘息护理能让家庭照顾者获得实实在在的休息。
  • 可以自由更换。使用 CDHCI,您可以随时更换服务机构。

客户自主式护理是否适合您的情况、能批多少小时,都由您的个案经理决定。它面向住在自己家里的人,在长者公寓(lodge)、协助式生活(assisted living)或支持式生活(supportive living)住所以及集体之家(group home)中通常无法使用。此外,您本人,或您指定的人(例如某位家人),需要有能力安排和指导护理。

已经有服务机构了?

厌倦了护理员失约、临时取消,或每周换一张新面孔?

已经在使用 CDHCI?项目规则允许您随时更换服务机构。如果目前您的护理由个案经理安排,可以问问客户自主式护理是否适合您——决定权在个案经理手上。无论哪种情况,都要由您本人打电话给个案经理。我们会帮您做好准备;一旦您的批准到位,我们随时可以开始。

  • 为您匹配的固定护理员,另有按同一份护理计划工作的替班人员——稳定、连续,才是关键。
  • 有协调员接听电话,并确认每一次上门服务。
  • 在您打电话之前,我们会说明该向个案经理问些什么。
转用 #1 Right Care
一位 #1 Right Care 护理员与客户在家中共度愉快时光

只需两分钟,选择 #1 Right Care

留下您的联系方式,协调员会在一小时内给您回电。我们会陪您一起看批准信和护理计划;等您的 CDHCI 批准到位后,再安排第一次上门服务。您没有任何义务。

什么是 Client Directed Home Care Invoicing(CDHCI,客户自主式居家护理计费)?

这是一种由公费资助的居家护理方式。您的居家护理个案经理会为您做需求评估、批准您的时数,并判断客户自主式护理是否适合您。之后,您可以自己选择一家已在 Alberta Blue Cross 登记的服务机构,由这家机构直接向 Alberta Blue Cross 开具账单。护理由您本人,或由您指定的人(例如家人)来安排和指导;时数则由您的个案经理确定。该项目面向住在自己家中的人士;如果您住在长者公寓、协助式生活或支持式生活住所或集体之家,通常就无法使用。#1 Right Care 已在 Alberta Blue Cross 登记,可就获批的 CDHCI 时数向 Alberta Blue Cross 开具账单。

我需要自己付费吗?

获批的时数由 Alberta Blue Cross 代表省政府支付——您不会因这些时数收到账单。我们每次上门至少 2 小时,这一点在我们的 Alberta Blue Cross 名录信息中也有注明;该项目不会为了凑足最短上门时长而增加时数。如果您的护理计划中每次上门的时间更短,或者您希望增加额外时数,我们会与您一起商量时间安排,并在护理开始前以书面形式告知所有费用。

我还没有做过需求评估——你们能帮忙吗?

可以。请致电 587.443.1888,我们会一步一步向您说明该怎么做;您也可以直接致电您所在地区的居家护理受理专线:埃德蒙顿 780-496-1300、卡尔加里 403-943-1920、红鹿及艾伯塔省中部 1-855-371-4122、莱斯布里奇 403-388-6380。您可以自己提出申请。按照项目规则,服务机构不得参与您的需求评估,也不得猜测您能获得多少时数;这由您的个案经理决定。等您的时数获得批准,并且您的个案经理也认为客户自主式护理适合您,您就可以选择我们作为您的服务机构。

护理最快多久可以开始?

您的 CDHCI 批准一到位、您也选择了我们,就能开始。我们会和您一起过一遍护理计划,上门与您见面,并根据您方便的时间和语言为您安排护理员。

我可以从其他服务机构转到 #1 Right Care 吗?

如果您已经在使用 CDHCI,那就可以——项目规则允许您随时更换服务机构。请告诉您的个案经理,您已经选择了 #1 Right Care;等您的批准到位,我们就会开始提供服务。如果现在是由您的个案经理为您安排护理,请先问一问对方,客户自主式护理是否适合您;这要由个案经理来决定。我们会先告诉您该问些什么。

当天可以让护理员改做别的事吗?

可以,只要在您获批的护理计划范围内。如果那天您不想洗澡,护理员可以改为协助您做个案经理批准的其他个人护理,比如穿衣、协助进食、在家做锻炼或协助用药。打扫卫生间、洗衣服这类家务,如果写在您的护理计划里,也可以作为一次上门服务的一部分,但要和个人护理或喘息护理一起做,不能单独安排。每一类护理都有各自获批的时数。上门服务时您需要在家;按照项目规则,我们会分别记录每一类护理的时间。

你们会替我联系个案经理吗?

不会。在客户自主式护理下,由您或您的家人与个案经理保持联系;个案经理也不能把您的健康信息告诉我们——所以请您把护理计划交给我们。在您打电话之前,我们会先向您说明该问些什么。如果您的需求有变化、要外出一段时间,或者住院了,请告知您的个案经理(住院期间 CDHCI 不涵盖护理服务;在恢复上门服务之前,个案经理必须再次确认您的 CDHCI)。如果我们发现有变化,会告诉您,由您向个案经理提出。

我的个案经理属于 AHS 还是 Assisted Living Alberta?

居家护理已从 Alberta Health Services 转到 Assisted Living Alberta。您收到的信件上、Alberta Blue Cross 网站上,可能仍然写着 AHS——无论写的是哪一个,都是同一位居家护理个案经理、同一个项目。

最难的一步,您已经完成了。护理由您做主;我们上门提供服务,并处理账单。

已获批客户自主式护理了吗?请选择 #1 Right Care,并把您的批准信交给我们。想先问几个问题?请填写并提交上方表格,协调员会给您回电。

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