होम केयर की मंज़ूरी मिल गई है? क्लाइंट-डायरेक्टेड केयर में प्रोवाइडर आप चुनते हैं।
आपके होम केयर केस मैनेजर (Assisted Living Alberta, पहले AHS Home Care) आपकी ज़रूरतों का असेसमेंट करते हैं और आपके घंटे मंज़ूर करते हैं। क्लाइंट-डायरेक्टेड केयर (CDHCI) में प्रोवाइडर आप चुनते हैं। #1 Right Care चुनें: ऐसा केयरगिवर जो आपके परिवार, आपके शेड्यूल और आपकी भाषा के हिसाब से हो — और हम जो मंज़ूर हुई केयर देते हैं, उसका बिल सीधे Alberta Blue Cross को भेजते हैं। अभी तक असेसमेंट नहीं हुआ? हम आपको सारे कदम समझा देंगे।
तीन कदम — और तीसरा हम आपके लिए करते हैं
आप होम केयर का असेसमेंट कराते हैं
हमें 587.443.1888 पर कॉल करें, हम आपको समझा देंगे कि क्या करना है — या अपने इलाके की होम केयर इनटेक लाइन पर कॉल करें (नीचे दी गई हैं)। आप खुद अपना रेफ़रल कर सकते हैं — डॉक्टर के रेफ़रल की ज़रूरत नहीं है। आपके केस मैनेजर तय करते हैं कि आपको कितने घंटे मिलेंगे और क्या क्लाइंट-डायरेक्टेड केयर (CDHCI) आपके लिए ठीक रहेगी — आप इसके लिए कह सकते हैं। CDHCI की मंज़ूरी पहले से है? सीधे कदम 2 पर जाएँ।
आप #1 Right Care चुनते हैं
जब आपके केस मैनेजर क्लाइंट-डायरेक्टेड केयर मंज़ूर कर देते हैं, तो Alberta Blue Cross आपको एक चिट्ठी भेजता है जिसमें आपके घंटे और शुरू होने की तारीख़ लिखी होती है। #1 Right Care चुनें — Alberta Blue Cross के प्रोवाइडर मैप पर हम “# 1 Right Care” नाम से हैं — और वह चिट्ठी हमें दे दें। अपने केस मैनेजर से क्या पूछें, यह समझ नहीं आ रहा? नीचे दिया गया फ़ॉर्म हमें भेज दें — आपके कॉल करने से पहले हम आपको समझा देंगे।
हम सीधे Blue Cross को बिल भेजते हैं
हम जो मंज़ूर हुई केयर देते हैं, सिर्फ़ उसी का इनवॉइस Alberta Blue Cross को भेजते हैं, और हर क्लेम स्टेटमेंट की एक कॉपी आपको देते हैं। केयर आप चलाते हैं; बिलिंग हम संभालते हैं।
पता नहीं किस लाइन पर कॉल करें, या क्या कहें? पहले हमें 587.443.1888 पर कॉल करें। अल्बर्टा में कहीं से भी 811 (Health Link) पर कॉल करके भी आप सही जगह से जुड़ सकते हैं।
होम केयर इनटेक लाइनें — असेसमेंट माँगने के लिए इनमें से किसी एक पर कॉल करें:
- एडमंटन क्षेत्र — 780-496-1300
- कैलगरी क्षेत्र — 403-943-1920 या टोल-फ़्री 1-888-943-1920
- रेड डियर और सेंट्रल अल्बर्टा — 1-855-371-4122
- लेथब्रिज क्षेत्र — 403-388-6380 या टोल-फ़्री 1-866-388-6380
परिवार हमें क्यों चुनते हैं
- असली कोऑर्डिनेटर, कॉल सेंटर नहीं। एक ही व्यक्ति आपकी फ़ाइल, आपके केयरगिवर और आपके परिवार को जानता है।
- भाषा और स्वभाव के हिसाब से मिलान। तागालोग, पंजाबी, हिंदी, स्पेनिश, अरबी, फ़्रेंच और भी कई — हमें बताएँ कि आप कौन-सी भाषा बोलते हैं।
- आपके मंज़ूर हुए घंटे, आपके शेड्यूल के हिसाब से। पर्सनल केयर, परिवार के केयरगिवर के लिए रेस्पाइट केयर यानी आराम (दिन में, शाम को या रात भर), और घर के काम जब आपके केस मैनेजर उन्हें आपके केयर प्लान में शामिल करें।
- उस दिन की ज़रूरत के हिसाब से लचीलापन। आज नहाने का मन नहीं है? आपका केयरगिवर उसकी जगह आपके मंज़ूर हुए केयर प्लान में शामिल किसी और केयर में मदद कर सकता है, जैसे कपड़े पहनने या एक्सरसाइज़ में। हर विज़िट आप ही तय करते हैं — उसी केयर और उन्हीं घंटों के भीतर जो आपके केस मैनेजर ने मंज़ूर किए हैं।
आपकी होम केयर किस फंडिंग मॉडल पर चल रही है?
आप चाहे किसी भी विकल्प पर हों, आप योग्य हैं या नहीं और कितने घंटे मिलेंगे, यह आपके केस मैनेजर तय करते हैं। जो चीज़ बदल सकती है, वह यह है कि आपकी केयर कौन देता है। अल्बर्टा में मुख्य विकल्प:
आपके केस मैनेजर का किया हुआ इंतज़ाम
आपकी केयर या तो होम केयर का अपना स्टाफ़ देता है, या कोई ऐसी एजेंसी देती है जिससे होम केयर का करार होता है। कंपनी आप नहीं चुनते, और आम तौर पर केयरगिवर भी नहीं।
क्लाइंट-डायरेक्टेड — CDHCI (यही पेज)
आप Alberta Blue Cross के पास रजिस्टर्ड कोई प्रोवाइडर चुनते हैं — जैसे #1 Right Care — और वह प्रोवाइडर आपके मंज़ूर हुए घंटों का बिल Alberta Blue Cross को भेजता है। शेड्यूल आप बनाते हैं और केयर आप चलाते हैं; घंटे फिर भी आपके केस मैनेजर ही तय करते हैं।
सेल्फ़-मैनेज्ड (खुद मैनेज करना)
फंड आपको मिलता है और अपनी केयर का इंतज़ाम आप खुद करते हैं — खुद स्टाफ़ रखकर या किसी एजेंसी से करार करके — और यह हिसाब भी आप देते हैं कि फंड कहाँ खर्च हुआ।
परिवार क्लाइंट-डायरेक्टेड केयर पर क्यों आते हैं
परिवार कई वजहों से क्लाइंट-डायरेक्टेड केयर माँगते हैं:
- अपना केयर प्रोवाइडर खुद चुनना। ऐसे केयरगिवर जो आपकी भाषा बोलते हैं और आपकी संस्कृति समझते हैं।
- शेड्यूल पर ज़्यादा आपकी मर्ज़ी। शेड्यूल आप खुद बनाते हैं और केयर आप खुद चलाते हैं, वह भी सेल्फ़-मैनेज्ड केयर का करार लिए बिना।
- ऐसी केयर जो आम इंतज़ाम में आसानी से नहीं मिल पाती। थोड़े समय के लिए ज़्यादा केयर की ज़रूरत, अस्पताल से घर लौटना, कंटिन्यूइंग केयर में जगह मिलने का इंतज़ार, जीवन के आख़िरी दिनों की केयर, रात भर की ज़रूरत, या ऐसी जगह रहना जहाँ होम केयर सेवाओं का इंतज़ाम मुश्किल होता है।
- परिवार को सचमुच का ब्रेक। ऐसी रेस्पाइट केयर, जिससे परिवार के केयरगिवर को सही मायने में आराम मिले।
- बदलने की आज़ादी। CDHCI पर आप कभी भी प्रोवाइडर बदल सकते हैं।
क्लाइंट-डायरेक्टेड केयर आपकी स्थिति के लिए ठीक है या नहीं और आपके कितने घंटे मंज़ूर होंगे, यह आपके केस मैनेजर तय करते हैं। यह उन लोगों के लिए है जो अपने घर में रहते हैं — लॉज, असिस्टेड या सपोर्टिव लिविंग, या ग्रुप होम में यह आम तौर पर नहीं मिलती — और यह ज़रूरी है कि केयर चलाने की ज़िम्मेदारी आप खुद संभाल सकें, या आपका चुना हुआ कोई व्यक्ति — जैसे परिवार का कोई सदस्य — संभाल सके।
केयरगिवर का न आना, आख़िरी वक़्त पर विज़िट कैंसिल होना, या हर हफ़्ते नया चेहरा — इन सबसे थक गए हैं?
पहले से CDHCI पर हैं? प्रोग्राम के नियमों के मुताबिक आप कभी भी प्रोवाइडर बदल सकते हैं। अगर आज आपकी केयर का इंतज़ाम आपके केस मैनेजर करते हैं, तो उनसे पूछें कि क्या क्लाइंट-डायरेक्टेड केयर आपके लिए ठीक रहेगी — फ़ैसला उन्हीं का होता है। दोनों ही हालात में, केस मैनेजर को फ़ोन आप ही करते हैं। तैयारी में हम आपकी मदद करेंगे, और आपकी मंज़ूरी आते ही हम शुरू करने के लिए तैयार हैं।
- आपके लिए चुना गया एक नियमित केयरगिवर, और साथ में एक बैकअप जो उसी केयर प्लान के अनुसार काम करता है — बात ही यही है कि केयर लगातार एक जैसी मिले।
- ऐसा कोऑर्डिनेटर जो फ़ोन उठाता है और हर विज़िट कन्फ़र्म करता है।
- आप फ़ोन करें, उससे पहले हम आपको बताते हैं कि अपने केस मैनेजर से क्या पूछना है।
दो मिनट में #1 Right Care चुनें
अपनी जानकारी भर दें और हमारे कोऑर्डिनेटर एक घंटे के भीतर आपको कॉल-बैक करेंगे। हम आपके साथ मिलकर आपकी मंज़ूरी की चिट्ठी और केयर प्लान देखेंगे और, जैसे ही आपकी CDHCI की मंज़ूरी आ जाएगी, पहली विज़िट तय कर देंगे। कोई बाध्यता नहीं।
Client Directed Home Care Invoicing (CDHCI) क्या है?
यह सरकारी फंडिंग से चलने वाला होम केयर का एक विकल्प है। आपके होम केयर केस मैनेजर आपका असेसमेंट करते हैं, आपके घंटे मंज़ूर करते हैं और यह तय करते हैं कि क्लाइंट-डायरेक्टेड केयर आपके लिए ठीक रहेगी या नहीं। इसके बाद आप Alberta Blue Cross के पास रजिस्टर्ड कोई प्रोवाइडर चुनते हैं, और वह प्रोवाइडर सीधे Alberta Blue Cross को बिल भेजता है। केयर आप चलाते हैं, या आपका चुना हुआ कोई व्यक्ति — जैसे परिवार का कोई सदस्य; घंटे आपके केस मैनेजर तय करते हैं। यह उन लोगों के लिए है जो अपने घर में रहते हैं — लॉज, असिस्टेड या सपोर्टिव लिविंग, या ग्रुप होम में यह आम तौर पर नहीं मिलती। #1 Right Care मंज़ूर हुए CDHCI घंटों का इनवॉइस Alberta Blue Cross को भेजने के लिए रजिस्टर्ड है।
क्या मुझे कुछ पैसे देने होते हैं?
मंज़ूर हुए घंटों का भुगतान प्रांत की ओर से Alberta Blue Cross करता है — इन घंटों का बिल आपको नहीं भेजा जाता। हमारी हर विज़िट कम से कम 2 घंटे की होती है, जैसा Alberta Blue Cross पर हमारी लिस्टिंग में दिया गया है, और विज़िट का यह कम से कम समय पूरा करने के लिए प्रोग्राम घंटे नहीं बढ़ाता। अगर आपके केयर प्लान में विज़िट इससे छोटी हैं, या आप ज़्यादा घंटे चाहते हैं, तो हम आपके साथ मिलकर शेड्यूल तय करेंगे और केयर शुरू होने से पहले हर खर्च आपको लिखित में बता देंगे।
मेरा असेसमेंट अभी तक नहीं हुआ — क्या आप मदद कर सकते हैं?
जी हाँ। हमें 587.443.1888 पर कॉल करें — हम आपको समझा देंगे कि क्या करना है। या आप सीधे अपने इलाके की होम केयर इनटेक लाइन पर कॉल कर सकते हैं: एडमंटन 780-496-1300, कैलगरी 403-943-1920, रेड डियर और सेंट्रल अल्बर्टा 1-855-371-4122, लेथब्रिज 403-388-6380। आप खुद अपना रेफ़रल कर सकते हैं। प्रोग्राम के नियमों के मुताबिक कोई भी प्रोवाइडर न तो आपके असेसमेंट में शामिल हो सकता है और न ही यह अंदाज़ा लगा सकता है कि आपको कितने घंटे मिलेंगे — यह फ़ैसला आपके केस मैनेजर का होता है। जब आपके घंटे मंज़ूर हो जाएँ और आपके केस मैनेजर भी सहमत हों कि क्लाइंट-डायरेक्टेड केयर आपके लिए ठीक रहेगी, तब आप हमें अपना प्रोवाइडर चुन सकते हैं।
केयर कितनी जल्दी शुरू हो सकती है?
जैसे ही आपकी CDHCI की मंज़ूरी आ जाए और आप हमें चुन लें, केयर शुरू हो जाती है। हम आपके साथ आपका केयर प्लान देखते हैं, आपके घर आकर आपसे मिलते हैं, और आपके शेड्यूल और भाषा से मेल खाने वाला केयरगिवर चुनते हैं।
क्या किसी दूसरे प्रोवाइडर से #1 Right Care पर बदल सकते हैं?
अगर आप पहले से CDHCI पर हैं, तो हाँ — प्रोग्राम के नियमों के मुताबिक आप कभी भी प्रोवाइडर बदल सकते हैं। अपने केस मैनेजर को बता दें कि आपने #1 Right Care को चुना है, और आपकी मंज़ूरी आते ही हम शुरू कर देंगे। अगर अभी आपकी केयर का इंतज़ाम आपके केस मैनेजर करते हैं, तो उनसे पूछें कि क्या क्लाइंट-डायरेक्टेड केयर आपके लिए ठीक रहेगी — यह फ़ैसला उन्हीं का है। पहले क्या पूछना है, यह हम आपको समझा देंगे।
क्या केयरगिवर विज़िट वाले दिन कुछ अलग काम कर सकते हैं?
हाँ, आपके मंज़ूर हुए केयर प्लान के भीतर। अगर आप उस दिन नहाना छोड़ना चाहें, तो आपके केयरगिवर पर्सनल केयर के उन दूसरे कामों में मदद कर सकते हैं जो आपके केस मैनेजर ने मंज़ूर किए हैं — जैसे कपड़े पहनने में, खाना खाने में, घर पर एक्सरसाइज़ में या दवा लेने में मदद। घर के काम, जैसे बाथरूम साफ़ करना या कपड़े धोना, अगर आपके प्लान में हैं तो विज़िट का हिस्सा हो सकते हैं — ये पर्सनल केयर या रेस्पाइट केयर के साथ ही मिलते हैं, अलग से नहीं। हर तरह की केयर के लिए अलग-अलग घंटे मंज़ूर होते हैं। विज़िट के समय आपका घर पर होना ज़रूरी है, और प्रोग्राम के नियम के मुताबिक हम हर तरह की केयर का समय दर्ज करते हैं।
क्या आप मेरी तरफ़ से मेरे केस मैनेजर से बात करते हैं?
नहीं। क्लाइंट-डायरेक्टेड केयर में आप या आपका परिवार ही अपने केस मैनेजर से संपर्क रखते हैं, और आपके केस मैनेजर आपकी सेहत की जानकारी हमें नहीं दे सकते — इसलिए कृपया अपना केयर प्लान हमें दे दें। आप फ़ोन करें, उससे पहले हम आपको बता देंगे कि क्या पूछना है। अगर आपकी ज़रूरतें बदलें, आप कहीं बाहर जाने वाले हों, या अस्पताल में भर्ती हों, तो अपने केस मैनेजर को बताएँ (अस्पताल में रहते हुए की केयर CDHCI में शामिल नहीं होती, और विज़िट दोबारा शुरू होने से पहले आपके केस मैनेजर को आपका CDHCI फिर से कन्फ़र्म करना होता है)। अगर हमें कोई बदलाव दिखे, तो हम आपको बता देंगे ताकि आप उनसे यह बात कर सकें।
मेरे केस मैनेजर AHS के हैं या Assisted Living Alberta के?
होम केयर अब Alberta Health Services से Assisted Living Alberta के पास चला गया है। आपकी चिट्ठियों में और Alberta Blue Cross की वेबसाइट पर अब भी AHS लिखा मिल सकता है — जो भी लिखा हो, होम केयर केस मैनेजर वही हैं और प्रोग्राम भी वही है।
मुश्किल काम आप कर चुके हैं। केयर आप चलाते हैं; केयर हम देते हैं और बिलिंग हम संभालते हैं।
क्लाइंट-डायरेक्टेड केयर की मंज़ूरी मिल गई है? #1 Right Care चुनें और अपनी मंज़ूरी की चिट्ठी हमें दे दें। पहले कुछ पूछना है? ऊपर वाला फ़ॉर्म हमें भेज दें, कोऑर्डिनेटर आपको कॉल-बैक करेंगे।
#1 Right Care चुनें