ہوم کیئر کی منظوری مل گئی؟ کلائنٹ ڈائریکٹڈ کیئر میں آپ خود چنتے ہیں کہ نگہداشت کون فراہم کرے گا۔
آپ کے ہوم کیئر کیس مینیجر (Assisted Living Alberta، پہلے AHS Home Care) آپ کی ضروریات کا اسیسمنٹ کرتے ہیں اور آپ کے گھنٹے منظور کرتے ہیں۔ کلائنٹ ڈائریکٹڈ کیئر (CDHCI) وہ پروگرام ہے جس میں آپ کے منظور شدہ کیئر پلان کے اندر رہتے ہوئے نگہداشت آپ کی ہدایت پر دی جاتی ہے، اور اس میں فراہم کنندہ آپ خود منتخب کرتے ہیں۔ #1 Right Care کو منتخب کریں اور ایسا کیئر گیور پائیں جو آپ کے خاندان، آپ کے شیڈول اور آپ کی زبان کے مطابق ہو۔ جو منظور شدہ نگہداشت ہم فراہم کرتے ہیں، اُس کا بل ہم براہِ راست Alberta Blue Cross کو بھیجتے ہیں۔ ابھی اسیسمنٹ نہیں ہوا؟ ہم آپ کو مراحل سمجھا دیں گے۔
تین مراحل — اور تیسرا مرحلہ ہم آپ کے لیے سنبھالتے ہیں
آپ ہوم کیئر کا اسیسمنٹ کرواتے ہیں
ہمیں 587.443.1888 پر کال کریں اور ہم آپ کو سمجھا دیں گے کہ کیا کرنا ہے، یا اپنے علاقے کی ہوم کیئر انٹیک لائن پر کال کریں (نمبر نیچے دیے گئے ہیں)۔ آپ خود اپنے لیے درخواست کر سکتے ہیں — ڈاکٹر کے ریفرل کی ضرورت نہیں۔ آپ کے گھنٹے کتنے ہوں گے اور کلائنٹ ڈائریکٹڈ کیئر (CDHCI) آپ کے لیے موزوں ہے یا نہیں، اس کا فیصلہ آپ کے کیس مینیجر کرتے ہیں — آپ اُن سے اس کی درخواست کر سکتے ہیں۔ CDHCI کی منظوری پہلے ہی مل چکی ہے؟ مرحلہ 2 پر چلے جائیں۔
آپ #1 Right Care کو منتخب کرتے ہیں
جب آپ کے کیس مینیجر کلائنٹ ڈائریکٹڈ کیئر کی منظوری دے دیتے ہیں، تو Alberta Blue Cross آپ کو ایک خط بھیجتا ہے جس میں آپ کے گھنٹے اور آغاز کی تاریخ درج ہوتی ہے۔ #1 Right Care کو منتخب کریں — Alberta Blue Cross کے فراہم کنندگان کے نقشے پر ہم “# 1 Right Care” کے نام سے درج ہیں — اور وہ خط ہمارے ساتھ شیئر کریں۔ معلوم نہیں کہ اپنے کیس مینیجر سے کیا پوچھنا ہے؟ نیچے دیا گیا فارم بھر کر ہمیں بھیج دیں، اور آپ کے کال کرنے سے پہلے ہم آپ کو سمجھا دیں گے۔
ہم براہِ راست Blue Cross کو بل بھیجتے ہیں
جو منظور شدہ نگہداشت ہم فراہم کرتے ہیں، صرف اُسی کی انوائس ہم Alberta Blue Cross کو بھیجتے ہیں، اور ہر کلیم اسٹیٹمنٹ کی ایک نقل آپ کو دیتے ہیں۔ نگہداشت کی ہدایت آپ دیتے ہیں؛ بلنگ ہم سنبھالتے ہیں۔
معلوم نہیں کہ کس لائن پر کال کرنی ہے، یا کیا کہنا ہے؟ پہلے ہمیں 587.443.1888 پر کال کریں۔ 811 (Health Link) بھی البرٹا میں کہیں سے بھی آپ کا رابطہ کروا سکتا ہے۔
ہوم کیئر انٹیک لائنیں — اسیسمنٹ کی درخواست کے لیے اِن میں سے کسی ایک پر کال کریں:
- ایڈمنٹن کا علاقہ — 780-496-1300
- کیلگری کا علاقہ — 403-943-1920 یا ٹول فری 1-888-943-1920
- ریڈ ڈیئر اور وسطی البرٹا — 1-855-371-4122
- لیتھبرج کا علاقہ — 403-388-6380 یا ٹول فری 1-866-388-6380
خاندان ہمیں کیوں منتخب کرتے ہیں
- ایک حقیقی کوآرڈینیٹر، کال سینٹر نہیں۔ ایک ہی شخص آپ کی فائل، آپ کے کیئر گیور اور آپ کے خاندان کو جانتا ہے۔
- زبان اور مزاج کی بنیاد پر میل۔ ٹیگالوگ، پنجابی، ہندی، ہسپانوی، عربی، فرانسیسی اور دیگر زبانیں — ہمیں بتائیں کہ آپ کون سی زبان بولتے ہیں۔
- آپ کے منظور شدہ گھنٹے، آپ کے شیڈول کے مطابق۔ ذاتی نگہداشت، دیکھ بھال کرنے والے گھر والوں کو آرام دینے کے لیے ریسپائٹ (دن، شام یا رات بھر)، اور گھریلو کام کاج بھی، اگر آپ کے کیس مینیجر نے اسے شامل کیا ہو۔
- وزٹ کے دن بھی لچک۔ آج نہانے کا دل نہیں؟ آپ کا کیئر گیور اس کے بجائے آپ کے منظور شدہ کیئر پلان میں شامل کسی اور نگہداشت میں مدد کر سکتا ہے، جیسے کپڑے پہننے یا ورزش میں۔ ہر وزٹ کی ہدایت آپ دیتے ہیں، مگر اُسی نگہداشت اور اُنہی گھنٹوں کے اندر جو آپ کے کیس مینیجر نے منظور کیے ہیں۔
آپ کی ہوم کیئر کس فنڈنگ ماڈل کے تحت ہے؟
آپ جس بھی آپشن پر ہوں، اہلیت اور گھنٹوں کا فیصلہ آپ کے کیس مینیجر ہی کرتے ہیں۔ جو چیز بدل سکتی ہے، وہ یہ ہے کہ آپ کو نگہداشت کون فراہم کرتا ہے۔ البرٹا میں بنیادی آپشنز یہ ہیں:
آپ کے کیس مینیجر کے ذریعے انتظام
آپ کو نگہداشت ہوم کیئر کا اپنا عملہ فراہم کرتا ہے، یا کوئی ایسی ایجنسی جس سے ہوم کیئر کا معاہدہ ہو۔ آپ کمپنی کا انتخاب نہیں کرتے، اور عموماً کیئر گیور کا بھی نہیں۔
کلائنٹ ڈائریکٹڈ کیئر — CDHCI (اس صفحے کا موضوع)
آپ ایسا فراہم کنندہ منتخب کرتے ہیں جو Alberta Blue Cross کے ساتھ رجسٹرڈ ہو — مثلاً #1 Right Care — اور وہ فراہم کنندہ آپ کے منظور شدہ گھنٹوں کا بل Alberta Blue Cross کو بھیجتا ہے۔ شیڈول آپ بناتے ہیں اور نگہداشت کی ہدایت آپ دیتے ہیں؛ گھنٹے اب بھی آپ کے کیس مینیجر ہی طے کرتے ہیں۔
سیلف مینیجڈ کیئر (اپنی نگہداشت کا انتظام خود)
فنڈز آپ کو ملتے ہیں اور اپنی نگہداشت کا انتظام آپ خود کرتے ہیں — خود عملہ رکھ کر یا کسی ایجنسی سے معاہدہ کر کے — اور فنڈز کیسے خرچ ہوئے، اس کا حساب بھی آپ دیتے ہیں۔
خاندان کلائنٹ ڈائریکٹڈ کیئر کی طرف کیوں آتے ہیں
خاندان کئی وجوہات کی بنا پر کلائنٹ ڈائریکٹڈ کیئر کی درخواست کرتے ہیں:
- اپنی نگہداشت کا فراہم کنندہ خود چننا۔ ایسے کیئر گیور جو آپ کی زبان بولتے ہوں اور آپ کی ثقافت کو سمجھتے ہوں۔
- شیڈول پر زیادہ اختیار۔ شیڈول آپ خود بناتے ہیں اور نگہداشت کی ہدایت بھی آپ خود دیتے ہیں، اور اس کے لیے سیلف مینیجڈ کیئر کا معاہدہ اپنے ذمے لینے کی ضرورت نہیں پڑتی۔
- ایسی نگہداشت جو عام انتظام میں آسانی سے پوری نہیں ہو پاتی۔ قلیل مدت کے لیے زیادہ نگہداشت کی ضرورت، ہسپتال سے گھر واپسی، کنٹینیوئنگ کیئر میں جگہ ملنے کا انتظار، زندگی کے آخری دنوں کی نگہداشت، رات بھر کی ضروریات، یا ایسی جگہ رہنا جہاں ہوم کیئر خدمات کا انتظام مشکل ہو۔
- خاندان کے لیے حقیقی وقفہ۔ ریسپائٹ، جس سے دیکھ بھال کرنے والے گھر والوں کو واقعی آرام کا موقع ملے۔
- تبدیلی کی آزادی۔ CDHCI پر آپ کسی بھی وقت اپنا فراہم کنندہ بدل سکتے ہیں۔
آپ کے کیس مینیجر فیصلہ کرتے ہیں کہ کلائنٹ ڈائریکٹڈ کیئر آپ کی صورتحال کے لیے موزوں ہے یا نہیں، اور آپ کے لیے کتنے گھنٹے منظور ہوتے ہیں۔ یہ اُن لوگوں کے لیے ہے جو اپنے گھر میں رہتے ہیں — لاج، اسسٹڈ یا سپورٹو لیونگ، یا گروپ ہوم میں یہ عام طور پر دستیاب نہیں ہوتی — اور یہ ضروری ہے کہ نگہداشت کی ہدایت آپ خود دے سکیں، یا آپ کا چنا ہوا کوئی فرد، جیسے خاندان کا کوئی رکن۔
کیئر گیور کے نہ آنے، آخری لمحے پر وزٹ منسوخ ہونے، یا ہر ہفتے نئے چہرے سے تنگ آ چکے ہیں؟
پہلے سے CDHCI پر ہیں؟ پروگرام کے قواعد آپ کو کسی بھی وقت فراہم کنندہ بدلنے کی اجازت دیتے ہیں۔ اگر اس وقت آپ کی نگہداشت کا انتظام آپ کے کیس مینیجر کرتے ہیں، تو اُن سے پوچھیں کہ کیا کلائنٹ ڈائریکٹڈ کیئر آپ کے لیے موزوں ہے — فیصلہ اُن کا ہے۔ دونوں صورتوں میں، اپنے کیس مینیجر کو کال آپ خود کرتے ہیں۔ ہم تیاری میں آپ کی مدد کریں گے، اور جیسے ہی آپ کی منظوری مل جائے، ہم شروع کرنے کے لیے تیار ہیں۔
- آپ کے لیے منتخب کیا گیا ایک باقاعدہ کیئر گیور، اور ساتھ ایک بیک اپ کیئر گیور جو اسی کیئر پلان کے مطابق کام کرتا ہو — اصل مقصد یہی تسلسل ہے۔
- ایک کوآرڈینیٹر جو فون اٹھاتا ہے اور ہر وزٹ کی تصدیق کرتا ہے۔
- آپ کے کال کرنے سے پہلے ہم آپ کو سمجھا دیتے ہیں کہ اپنے کیس مینیجر سے کیا پوچھنا ہے۔
دو منٹ میں #1 Right Care کو منتخب کریں
اپنی تفصیلات درج کریں اور ہمارا ایک کوآرڈینیٹر ایک گھنٹے کے اندر آپ کو واپس کال کرے گا۔ ہم آپ کے ساتھ مل کر آپ کے منظوری کے خط اور کیئر پلان کا جائزہ لیں گے، اور جب آپ کی CDHCI منظوری مل جائے تو پہلا وزٹ طے کریں گے۔ آپ کسی بات کے پابند نہیں۔
کلائنٹ ڈائریکٹڈ ہوم کیئر (Client Directed Home Care Invoicing — CDHCI) کیا ہے؟
یہ سرکاری فنڈ سے چلنے والا ہوم کیئر کا ایک آپشن ہے۔ آپ کے ہوم کیئر کیس مینیجر آپ کا اسیسمنٹ کرتے ہیں، آپ کے گھنٹے منظور کرتے ہیں اور یہ فیصلہ کرتے ہیں کہ کلائنٹ ڈائریکٹڈ کیئر آپ کے لیے موزوں ہے یا نہیں۔ اس کے بعد آپ کوئی ایسا فراہم کنندہ منتخب کرتے ہیں جو Alberta Blue Cross کے ساتھ رجسٹرڈ ہو، اور وہ فراہم کنندہ براہِ راست Alberta Blue Cross کو بل بھیجتا ہے۔ نگہداشت کی ہدایت آپ خود دیتے ہیں، یا آپ کا چنا ہوا کوئی فرد، جیسے خاندان کا کوئی رکن؛ گھنٹے آپ کے کیس مینیجر طے کرتے ہیں۔ یہ اُن لوگوں کے لیے ہے جو اپنے گھر میں رہتے ہیں — لاج، اسسٹڈ یا سپورٹو لیونگ، یا گروپ ہوم میں یہ عام طور پر دستیاب نہیں ہوتا۔ #1 Right Care منظور شدہ CDHCI گھنٹوں کی انوائس Alberta Blue Cross کو بھیجنے کے لیے رجسٹرڈ ہے۔
کیا مجھے کچھ ادا کرنا ہوگا؟
منظور شدہ گھنٹوں کی ادائیگی صوبے کی جانب سے Alberta Blue Cross کرتا ہے — ان گھنٹوں کے لیے آپ کو کوئی انوائس نہیں بھیجی جاتی۔ ہمارے وزٹ کم از کم 2 گھنٹے کے ہوتے ہیں، جیسا کہ Alberta Blue Cross کی لسٹنگ میں ہمارے نام کے ساتھ درج ہے، اور وزٹ کی کم از کم مدت پوری کرنے کے لیے پروگرام گھنٹے نہیں بڑھاتا۔ اگر آپ کے کیئر پلان میں وزٹ اس سے کم دورانیے کے ہیں، یا آپ اضافی گھنٹے چاہتے ہیں، تو ہم آپ کے ساتھ مل کر شیڈول طے کریں گے اور اگر کوئی خرچ ہو تو نگہداشت شروع ہونے سے پہلے اسے تحریری طور پر بتا دیں گے۔
میرا ابھی تک اسیسمنٹ نہیں ہوا — کیا آپ مدد کر سکتے ہیں؟
جی ہاں۔ ہمیں 587.443.1888 پر کال کریں اور ہم آپ کو قدم بہ قدم سمجھا دیں گے کہ کیا کرنا ہے، یا اپنے علاقے کی ہوم کیئر انٹیک لائن پر براہِ راست کال کریں: ایڈمنٹن 780-496-1300، کیلگری 403-943-1920، ریڈ ڈیئر اور وسطی البرٹا 1-855-371-4122، لیتھبرج 403-388-6380۔ آپ خود اپنے لیے درخواست کر سکتے ہیں۔ پروگرام کے قواعد کے مطابق کوئی فراہم کنندہ نہ آپ کے اسیسمنٹ میں شریک ہو سکتا ہے، نہ یہ اندازہ لگا سکتا ہے کہ آپ کو کتنے گھنٹے ملیں گے؛ یہ فیصلہ آپ کے کیس مینیجر کا ہے۔ جب آپ کے گھنٹے منظور ہو جائیں اور آپ کے کیس مینیجر اس بات سے متفق ہوں کہ کلائنٹ ڈائریکٹڈ کیئر آپ کے لیے موزوں ہے، تو آپ ہمیں اپنے فراہم کنندہ کے طور پر منتخب کر سکتے ہیں۔
نگہداشت کتنی جلدی شروع ہو سکتی ہے؟
جیسے ہی آپ کی CDHCI منظوری مل جائے اور آپ ہمیں منتخب کر لیں، نگہداشت شروع ہو جاتی ہے۔ ہم آپ کے ساتھ مل کر آپ کے کیئر پلان کا جائزہ لیتے ہیں، گھر آ کر آپ سے ملتے ہیں، اور آپ کے شیڈول اور زبان کے مطابق کیئر گیور کا انتخاب کرتے ہیں۔
کیا کسی دوسرے فراہم کنندہ سے #1 Right Care پر منتقل ہونا ممکن ہے؟
اگر آپ پہلے سے CDHCI پر ہیں تو جی ہاں — پروگرام کے قواعد کے مطابق آپ کسی بھی وقت اپنا فراہم کنندہ بدل سکتے ہیں۔ اپنے کیس مینیجر کو بتائیں کہ آپ نے #1 Right Care کو منتخب کیا ہے، اور جیسے ہی آپ کی منظوری مل جائے، ہم نگہداشت شروع کر دیں گے۔ اگر اس وقت آپ کی نگہداشت کا انتظام آپ کے کیس مینیجر کرتے ہیں، تو اُن سے پوچھیں کہ کیا کلائنٹ ڈائریکٹڈ کیئر آپ کے لیے موزوں ہے؛ یہ فیصلہ اُن کا ہے۔ کیا پوچھنا ہے، یہ ہم آپ کو پہلے سے سمجھا دیں گے۔
کیا وزٹ کے دن کیئر گیور معمول سے کچھ مختلف کر سکتا ہے؟
جی ہاں، آپ کے منظور شدہ کیئر پلان کے اندر رہتے ہوئے۔ اگر کسی دن آپ نہانا نہ چاہیں تو آپ کا کیئر گیور ذاتی نگہداشت کے اُن دوسرے کاموں میں مدد کر سکتا ہے جو آپ کے کیس مینیجر نے منظور کیے ہیں، جیسے کپڑے پہننے، کھانا کھانے، گھر پر ورزش کرنے یا دوا لینے میں۔ گھریلو کام کاج، جیسے آپ کا باتھ روم صاف کرنا یا کپڑے دھونا، اگر آپ کے پلان میں شامل ہوں تو وزٹ کا حصہ ہو سکتے ہیں — یہ ذاتی نگہداشت یا ریسپائٹ کے ساتھ ہوتے ہیں، الگ سے نہیں۔ ہر قسم کی نگہداشت کے اپنے منظور شدہ گھنٹے ہوتے ہیں۔ وزٹ کے وقت آپ کا گھر پر ہونا ضروری ہے، اور پروگرام کے تقاضے کے مطابق ہم ہر قسم کی نگہداشت کا وقت ریکارڈ کرتے ہیں۔
کیا آپ میری طرف سے میرے کیس مینیجر سے بات کرتے ہیں؟
نہیں۔ کلائنٹ ڈائریکٹڈ کیئر میں آپ یا آپ کے گھر والے خود اپنے کیس مینیجر سے رابطے میں رہتے ہیں، اور آپ کے کیس مینیجر آپ کی صحت کی معلومات ہمارے ساتھ شیئر نہیں کر سکتے — اس لیے براہِ کرم اپنا کیئر پلان ہمارے ساتھ شیئر کریں۔ آپ کے کال کرنے سے پہلے ہم آپ کو سمجھا دیں گے کہ کیا پوچھنا ہے۔ اگر آپ کی ضروریات بدل جائیں، آپ کچھ عرصے کے لیے گھر سے دور ہوں، یا ہسپتال میں داخل ہو جائیں تو اپنے کیس مینیجر کو بتائیں (ہسپتال میں قیام کے دوران نگہداشت CDHCI کے تحت نہیں آتی، اور وزٹ دوبارہ شروع ہونے سے پہلے آپ کے کیس مینیجر کو آپ کے لیے CDHCI کی دوبارہ تصدیق کرنی ہوتی ہے)۔ اگر ہمیں کوئی تبدیلی نظر آئے تو ہم آپ کو بتائیں گے، تاکہ آپ خود اُن سے اس بارے میں بات کر سکیں۔
میرے کیس مینیجر AHS کے ہیں یا Assisted Living Alberta کے؟
ہوم کیئر Alberta Health Services سے Assisted Living Alberta میں منتقل ہو چکی ہے۔ ہو سکتا ہے آپ کے خطوط میں اور Alberta Blue Cross کی ویب سائٹ پر اب بھی AHS لکھا ہو — دونوں صورتوں میں، یہ وہی ہوم کیئر کیس مینیجر اور وہی پروگرام ہے۔
مشکل مرحلہ آپ طے کر چکے ہیں۔ نگہداشت کی ہدایت آپ دیتے ہیں؛ ہم نگہداشت فراہم کرتے ہیں اور بلنگ سنبھالتے ہیں۔
کلائنٹ ڈائریکٹڈ کیئر کی منظوری مل گئی ہے؟ #1 Right Care کو منتخب کریں اور اپنا منظوری کا خط ہمارے ساتھ شیئر کریں۔ پہلے کچھ پوچھنا ہے؟ اوپر والا فارم بھر کر ہمیں بھیج دیں اور ایک کوآرڈینیٹر آپ کو واپس کال کرے گا۔
#1 Right Care کو منتخب کریں